BERNARDIN Julie

Réponse du professionnel : Je regrette que vous ayez pu vivre une telle insatisfaction. J’aurais souhaité que vous puissiez m’en faire part directement afin que nous puissions échanger de manière constructive, plutôt que de découvrir ces reproches publiquement et de façon anonyme. Votre message constitue une diffamation et c'est une infraction pénale. Je souhaite néanmoins apporter quelques précisions aux éléments évoqués dans votre commentaire. Je suis orthophoniste et j’exerce mon métier avec sérieux, rigueur et le souci d’une prise en charge adaptée à chaque patient et à son entourage. L’orthophonie concerne des situations très diverses et les progrès peuvent être variables d’un patient à l’autre. Ils peuvent également nécessiter du temps et une implication régulière du patient et de son entourage. Concernant la durée des séances, celles-ci sont bien prévues pour 30 minutes. Ce temps comprend, lorsque cela est nécessaire, les échanges avec les parents et la guidance permettant d’assurer la continuité du travail à domicile. Les séances sont facturées conformément au tarif conventionné de la CPAM et toute séance réalisée est due. Lorsque des difficultés financières sont signalées, je peux proposer, selon les situations, un tiers payant ou un encaissement différé. Je reste naturellement disponible pour échanger directement avec les personnes qui souhaitent me faire part d’une difficulté ou d’une incompréhension concernant leur prise en charge. Je suis attentive aux critiques lorsqu’elles permettent d’améliorer ma pratique, mais je regrette la forme et certains propos de cet avis, qui ne permettent pas un échange serein et constructif.