Belnoue Sandrine

Premier rendez-vous annulé de sa part cela peut arriver, je n’y ai vu aucun problème. En revanche, la suite a été très décevante. J’ai dû la relancer à plusieurs reprises pour obtenir une réponse, souvent plusieurs semaines après. Un premier rendez-vous a finalement eu lieu et s’est bien passé. Elle a ensuite fixé un second rendez-vous le 1er mai. Je lui ai demandé si elle était certaine de travailler ce jour férié ; elle m’a confirmé que oui. Le jour du rendez-vous, je me suis déplacée avec mon enfant jusqu’au cabinet. Personne n’a répondu, le cabinet était fermé. J’ai tenté de la joindre immédiatement, puis à plusieurs reprises par la suite, sans jamais obtenir la moindre réponse. Mes messages ont pourtant été lus. Le plus choquant n’est pas l’absence à un rendez-vous, car un imprévu peut arriver à tout le monde. C’est l’absence totale de communication et le fait d’ignorer durablement un patient après lui avoir confirmé un rendez-vous. Lorsqu’il s’agit du suivi d’un enfant, ce manque de sérieux est particulièrement préoccupant, car il retarde une prise en charge qui peut être essentielle. Je ne recommande donc pas cette professionnelle pour un suivi nécessitant de la régularité, de la fiabilité et une communication minimale avec les familles.

Le suivi de mon enfant se passait bien (malgré des retards aux séances régulièrement ) mais après le covid, j'ai eus beau téléphoner, demander qu'on me rappelle, laisser plusieurs messages : rien à faire, je n'ai jamais pu reprendre le suivi de mon enfant qui en a subit les conséquences. J'ai demandé le bilan pour au moins transmettre mon dossier à un autre orthophoniste : rien. Aucune réponse. À déconseiller.

Avis non visé sur sa pratique professionnelle mais sur la personnalité de cette personne ! Cette dame m’a causé un accident de voiture durant ma grossesse , pensant qu’elle était de bonne foi j’ai gardé son contact pr les démarches à faire … elle n’a jamais donné signe de vie alors qu’une facture lui a été communiquée ! Vous manquez d’honnêteté , ce n’est pas joli Mme Belnoue! Et d’empathie ! Je vous rappelle que j’étais enceinte vous n’avez jamais pris la peine de prendre de mes nouvelles ! Et au passage … repassez votre permis ! Résultats : La voiture a été réparé à mes frais et le bébé va bien merci ! Caroline Hayot

J'ai cette orthophoniste depuis mes 7-8ans à mes 27 ans et franchement elle est génial très professionnelle, elle est à l'écoute de son patient si besoin je la recommande. 😊😊