Cabinet d'Orthophonie - COSTES CADEAC Caroline

Tags: Orthophoniste,

• Alexia.a

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  Le 08/03/2021 à 08:35

  J’ai été très gentiment rappelée au téléphone par Mme Coste, qui me prévenant de long délais d’attente m’a fait une petite séance par téléphone pour savoir le problème et me donner quelques clés à mettre en place afin de prévenir notre rendez vous . Ce qu’elle n’était pas du tout obligée de faire et qui plus est à marché. Le rendez vous a été tenu comme convenu et avec beaucoup de sérieux et intéressement à l’enfant. Pour enfin me rassurer quand au suivis qu’il faudra mettre en place . Merci bien
• Méryl.E

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  Le 23/02/2021 à 17:56

  A fuir de toute urgence, même si pourtant sur le papier tout paraît bien... Tout commençait bien: une orthophoniste a l'écoute, qui a l'air de connaître son métier. Seul point négatif (et qui a été la cause du reste), son emploi du temps qui a l'air surchargé plein tous les jours des fois jusqu'à 20h. On peut se dire que c'est une personne vaillante et travailleuse, ce que je ne remet pas en cause. Mais quand on a une telle clientèle, il faut assumer le suivi derrière... Plus d'un mois d'attente (avec contact téléphonique, message vocal et/ou texto une fois par semaine) pour que Mme daigne donner une réponse. Encore plus aberrant quand on sais que c'était pour organiser un rdv dans le but d'aider l'enfant et d'améliorer la prise en charge... Mme se propose de prendre certaines choses en main (contact téléphonique avec d'autres professionnels de santé), mais aucun retour non plus. et quand au bout d'un mois d'attente on lui montre notre mécontentement, elle se braque, remet la faute sur notre dos, nous dit que la demande de rdv est obsolète et qu'elle n'en a plus besoin (ravie de l'apprendre enfin, j'étais pas au courant, la communication... Elle ne connait pas apparemment) et finalement ne veut plus s'occuper de mon fils. Une personne hautaine, pas professionnelle dans son suivi clientèle, qui mélange tout (elle me reproche de l'appeler une fois par semaine pour demander le compte rendu des séances, ce qui n'était pas le cas), et qui, parce qu'on lui dit les choses refuse de les entendre et pénalise un enfant dans le besoin. Honteux, grandement honteux. Bien évidemment, aucune réponse à mes appels, pas de message vocal, elle ne sais traiter que par sms, même si je l'appelle et refuse toute demande de rendez-vous pour en discuter. Une attitude de fuite que je vous suggère vous aussi d'adopter vis à vis de son cabinet! Parce que les orthophonistes disponibles se font rares elle a du certainement penser que cela lui donnais ainsi certains droits ainsi que manquer de respect aux personnes. Madame, quand on ne peut pas on ne fait pas c'est tout.